Skip to main content
It looks like you're using Internet Explorer 11 or older. This website works best with modern browsers such as the latest versions of Chrome, Firefox, Safari, and Edge. If you continue with this browser, you may see unexpected results.

E-aineistojen käyttö: Ongelmia e-aineistojen käyttämisessä?

Aalto-yliopiston oppimiskeskuksen lisensoimien elektronisten aineistojen käyttö.

Jos et pääse aineistoon, kokeile ensin näitä keinoja...

  • Tarkista Aalto-Primosta pitäisikö aineistoon olla pääsy
  • Tyhjennä selaimen välimuisti ja kokeile uudestaan
  • Kokeile jollain toisella selaimella
  • Kokeile pääseekö aineistoon toisella yhteydellä, esimerkiksi tavallisen etäyhteyden sijaan VPN-yhteydellä (lisätietoja VPN-yhteydestä)
  • Kokeile pääseekö aineistoon toista reittiä (esim. jos yksittäisen kirjan tai lehden linkki ei toimi, etsi palveluntarjoajan tietokanta Aalto-Primosta ja sieltä haluttua nimekettä)

Ilmoita ongelmasta

Jos et edelleenkään pääse aineistoon, voit ottaa yhteyttä oppimiskeskukseen sähköpostitse: oppimiskeskus@aalto.fi

Kuvaa ongelmaa mahdollisimman tarkasti. Riittävien taustatietojen avulla pääsemme selvittämään asiaa nopeammin.

Kerro ainakin seuraavat asiat:

  • Mihin aineistoon ongelma liittyy?
  • Koskeeko ongelma koko aineistoa vai osaa siitä? (esim. koko tietokanta vai yksittäinen lehti tai kirja)
  • Minkälaisen virheviestin palvelu antaa (voit lähettää meille kuvankaappauksen virheilmoituksesta)?
  • Mikä aineiston URL on?
  • Onko ongelma jatkunut pitkään?
  • Tunnistaako palvelu yliopiston tilauksen (näkyykö Aalto-yliopiston nimi ja/tai logo)?
  • Mitä kautta menet aineistoon (esim. Aalto-Primo, LibGuides, proxylista...)?
  • Käytätkö aineistoa Aallon verkossa vai etäyhteydellä?