Jos et edelleenkään pääse aineistoon, voit ottaa yhteyttä oppimiskeskukseen sähköpostitse: oppimiskeskus@aalto.fi
Kuvaa ongelmaa mahdollisimman tarkasti. Riittävien taustatietojen avulla pääsemme selvittämään asiaa nopeammin.
Kerro ainakin seuraavat asiat:
- Mihin aineistoon ongelma liittyy?
- Koskeeko ongelma koko aineistoa vai osaa siitä? (esim. koko tietokanta vai yksittäinen lehti tai kirja)
- Minkälaisen virheviestin palvelu antaa (voit lähettää meille kuvankaappauksen virheilmoituksesta)?
- Mikä aineiston URL on?
- Onko ongelma jatkunut pitkään?
- Tunnistaako palvelu yliopiston tilauksen (näkyykö Aalto-yliopiston nimi ja/tai logo)?
- Mitä kautta menet aineistoon (esim. Aalto-Primo, LibGuides, proxylista...)?
- Käytätkö aineistoa Aallon verkossa vai etäyhteydellä?